ごあいさつ
MESSAGE
驚かれることが多いのですが、私たちはもともと、チーズやワインをはじめとする海外のグルメ食材を輸入販売する会社でした。当時、本格的なチーズやワインを手に入れることができる場は少なく、私たちの通販サイトはみるみる人気となりました。
日々お客様から嬉しいお声をお寄せいただき、こだわりを持って厳選した上質な食材をお届けすることをとおして、お客様の生活を豊かにするお手伝いをすることの喜びを実感しておりました。
10年近くに渡ってヨーロッパ各地を訪れ、食材の買い付けを行う中で、私たちに一つの思いが芽生えました。食の専門家として、日本では手に入らない海外の高品質なペットフードをご紹介したいと考えたのです。
「愛犬・愛猫は大切な家族の一員。愛犬・愛猫の食を豊かにすることも、お客様の生活をより一層豊かにすることにつながるはず。」
そこで私たちは、愛犬家・愛猫家のスタッフからなる専門チームを立ち上げ、世界中のプレミアムペットフードを徹底的にリサーチしました。商品自体の品質はもちろんのこと、生産者の理念や考え方もしっかりと吟味し、私たちが心から共感できるブランドを選び抜いてコンタクトをはじめました。
ペットフード業界ではまだ実績がなかった私たちは、話を聞いてもらえず門前払いされることもしばしば。それでも、お客様の生活を豊かにしたいという強い思いを伝え続けた結果、ようやく私たちを信頼してくれる生産者に出会い、日本でのプレミアムペットフード輸入販売がスタートしました。
最初は、たまたま私たちの通販サイトを見つけてくださったごく少数のお客様へ商品をお届けしていましたが、ありがたいことに少しずつ評判が広がり、様々なお悩みを持つお客様からお問い合わせいただくようになりました。
生産者と細やかなコミュニケーションを重ねながら高品質な商品を輸入し、お客様のお声にしっかりと耳を傾け、ときには食事以外のことも含めたご相談に真摯に向き合いながらサポートをさせていただくうちに、今では日本全国80万人以上*のペットオーナー様にご用命いただけるまでになりました。
*2020年12月時点
日々お寄せいただくお声をもとに、生産者とともにフードのさらなる品質向上に取り組んだり、日本のペットオーナー様ならではのご要望に寄り添った私たちのオリジナルのフードを開発したりと、より良い商品・サービスをお届けすることを目指して邁進しております。
これからもお客様の生活をより一層豊かにすることを目指し、ペットオーナー様と愛犬・愛猫の幸せな笑顔を励みに、お一人お一人とのご縁を大切にしながら歩んでまいります。
